En toda organización existen grupos de personas que ocupan puestos de responsabilidad, y que persiguen objetivos diferentes a los de la propia empresa.
Existe un grupo
de interés que ha de predominar por encima de todos los demás que es el de
los CLIENTES, que condiciona al resto; esto no es impedimento
para que dentro de la propia compañía existan intereses contrapuestos de los
diferentes grupos, intereses que si no guardan un cierto equilibrio, pueden
impedir que alcancen las metas empresariales, con el consiguiente problema para
la compañía.
Me centraré
principalmente en los grupos internos, que son: empleados, dirección,
organizaciones sindicales y propietarios. A menudo se publican en prensa
noticias sobre organizaciones en las que se producen roces entre los
distintos grupos, debido a discrepancias en la convivencia con algunos de
ellos. Véase los ejemplos al pié de página.
Este tipo de
hechos producen un serio perjuicio en las organizaciones para la consecución de
los objetivos en la misma, ocasionando: falta de compromiso, desencanto,
incertidumbre, crispación, pérdida de confianza, etc.
En la
actualidad se necesitan todas las fuerzas de los colaboradores, pero sobre todo
el compromiso con el objetivo establecido, que puede
peligrar si no se toman medidas o no se alcanzan compromisos, ignorando el
sentir de los distintos grupos.
El compromiso
de los trabajadores en el mundo como se puede ver en la siguiente tabla, tiene
todavía un largo recorrido de mejora.
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| Compromiso de los trabajadores en el mundo año 2011-2012, Fuente: Gallup |
Para terminar
recordar lo que decía Paul "Bear" Bryant a sus jugadores:
"Son tres las cosas que le diría a un equipo para ayudarlo a mantenerse
unido: Cuando algo resulta mal: yo lo hice. Cuando algo resulta más o menos
bien: nosotros lo hicimos. Cuando algo resulta realmente bien:
ustedes lo hicieron. ".
