Sean Parker fue el
creador de Napster, la plataforma de descargas que aniquiló la industria
discográfica en los años noventa. El 8 de noviembre del 2017, tomó la palabra en un acto de la firma Axios
en Filadelfia
para decir que se arrepentía de haber ayudado a construir Facebook, echó un leño
más al fuego que viene abrasando las redes sociales en 2017, su
particular annus horribilis.
Fue el primer presidente de Facebook en el año 2004. En su
comparecencia explicó al público que para conseguir que la gente permaneciera
mucho tiempo en la red, había que generar descargas de dopamina,
pequeños
instantes de felicidad; y que éstas vendrían de la mano de los me gusta de los amigos. “Eso
explota una vulnerabilidad de la psicología humana”, afirmó. “Los
inventores de esto, tanto yo, como Mark Zuckerberg, como Kevin Systrom
(Instagram) y todos los que colaboramos en lanzar estas plataformas sociales lo
sabíamos, pero a pesar de ello lo hicimos”.
Parker se declaró
ese día objetor de las redes sociales. Culminó su intervención con una frase
inquietante: “Solo Dios sabe lo que se está haciendo con el cerebro de los
niños”.
EL 23 de
marzo se presentó el Estudio anual de Redes Sociales en España 2017 efectuado
por IAB. Los principales objetivos del mismo son los siguientes:
- Evolución de la penetración de las redes sociales
- Perfil de los usuarios
- Conocimiento y uso de las redes sociales
- Percepción sobre saturación de publicidad en redes sociales
El siguiente
cuadro muestra las redes sociales incluidas en el estudio.
Las principales conclusiones de dicho estudio se pueden
resumir en las siguientes:
- La cifra de usuarios de Redes Sociales en España se eleva a 19,2 millones de usuarios en una franja de edad comprendida entre los 16 y los 65 años.
- La penetración de dichas redes sociales alcanza el 86%, con un crecimiento del 6% durante el año 2017.
Los
usuarios que utilizan dichas redes sociales tienen el siguiente perfil:
- En cuanto al perfil del usuario de Redes Sociales, prácticamente se iguala el número de hombres y mujeres.
- La edad media se sitúa sobre una edad de 39 años, si bien la mayor concentración estaría entre los 31 y los 45 años
- Casi la mitad de los usuarios poseen estudios universitarios
- El 66% trabaja en la actualidad
En cuanto a
los no usuarios de redes sociales
- El 62% son hombres
- La edad está comprendida entre los 46 y los 65 años
- Más de la mitad tienen estudios universitarios y una tercera parte han estudiado secundaria.
En cuanto a
conocimiento de las redes sociales entre los usuarios nos encontramos que:
- Facebook y Twitter siguen siendo las primeras redes mencionadas, muy por delante de todas las demás.
- Instagram aumentado su notoriedad situándose como la tercera red y Linkedin la cuarta más recordada
En cuanto al uso de las redes sociales:
- Facebook sigue siendo la red social por excelencia, seguida de WhatsApp, YouTube y Twitter.
- Instagram y Spotify son las que presentan un mayor incremento de usuarios,
- Twitter mantiene la cuarta posición sin bajar en penetración
Por
valoración de los usuarios
- Las redes más valoradas son WhatsApp, YouTube y Spotify
- Telegram y Pinterest son más valoradas con respecto al año pasado
- Las peor valoradas son Snapchat, Google+ y Tinder.
Número de
horas dedicadas semanalmente a las redes sociales
- la media se sitúa en unas 5,4 horas semanales a WhatsApp o 3 horas 20 minutos a Facebook (cifra que desciende con respecto al año anterior)
- Un dato relevante es que un 45% de los usuarios afirman haber abandonado alguna red social en el último año
La frecuencia de visita a dichas redes ha sido
- Telegram e Instagram destacan por ser las que más han aumentado la frecuencia de visita
- Sanapchat, Google+ y Tumblr destacan por ser las que más la han disminuido
- Twitter y Linkedin se encuentran a nivel entre los que han aumentado y los que han disminuido las visitas
En cuanto a la tasa de abandono de dichas redes
sociales:
- El 45% de la población ha abandona alguna red social el último año
- La tasa de abandono se mantiene similar al año pasado (ha aumentado 3pp)
- Twitter es la red que concentra la mayor tasa de abandono, seguida por Telegram, pero a niveles más bajos que en el año 2016
Las principales formas de conexión
a las redes sociales durante el año 2017 han sido las siguientes.
Una de las principales
utilidades que hacen los usuarios de las redes sociales es el seguimiento de
las marcas. De dicho estudio se extraen las siguientes conclusiones:
- Los principales sectores que siguen los usuarios de redes sociales son de entretenimiento, cultura y medios (66%), viajes transporte y turismo (44%) y tecnología y comunicación (41%).
- Para el 25% de los entrevistados el hecho de que una marca esté en redes sociales les inspira más confianza, para un 69% no afecta al nivel de confianza que inspira.
- Un 40% de las personas declara que no tienen problemas en compartir su información personal para que las compañías les puedan mandar promociones y publicidad.
- La mitad de las personas encuestadas afirma que la frecuencia ideal para ser impactado es una vez a la semana.
- Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras.
En cuanto a la publicidad en
redes sociales:
- Un 26% acepta de forma positiva que la publicidad que se le muestre sea acorde con sus intereses, mientras un 35% le parece indiferente
- Un 47% declara que la publicidad que ha visto se ajustaba a su perfil
- Un 39% de la muestra no le molesta que se muestre publicidad en redes sociales, aunque un 36% si presenta una actitud negativa a dicha práctica
- El formato mejor aceptado es el banner, al igual que el año pasado
- Un 48% de las personas encuestadas declara usar adblockers para bloquear la publicidad en redes sociales, estando sobre todo instalados en el ordenador
- Un 26% de los adblockers instalados tienen presencia en los móviles, y un 15% en la tablet
En cuanto a los procesos de compra las redes sociales tienen
las siguientes utilidades:
- En comparación con el año 2016, se extiende el uso de redes sociales para buscar información de productos o servicios durante el proceso de compra: un 53% declara hacerlo, 16pp más que el año anterior
- La principal red donde buscar información es Facebook (64%), seguida de TouTube (37%)
- Un 66% valora positivamente los comentarios en redes sociales, y un 53% afirma que esos comentarios influyen mucho o bastante en su decisión de compra.
- Las redes sociales son la fuente principal de informacion a la hora de comprar por parte de los usuarios, seguido de las alternativas de productos que existen en el mercado.
Las
redes sociales nacieron en 1994 cuando
se fundó GeoCities, la finalidad de las mismas era conectar a
personas, compartir ideas, opiniones, acciones, etc. Se convirtieron en
una palanca democratizadora en muchos países, como por ejemplo la “Primavera
Árabe”, sirvieron para dar voz a aquellos que no la tenían. Sin embargo
esta situación ha cambiado de forma radical en los últimos tiempos, las ultimas
noticias que hemos conocido sobre Facebook y el uso de la información privada
de 50 millones de usuarios, nos han enseñado otra cara, al hacer vulnerables a los
usuarios de las mismas por hacer un uso particular y comercial de la información
que atesora de los mismos. Los graves casos generados en el año
2017 como por ejemplo, el “Brexit” y las elecciones a la
presidencia de Estados Unidos ganada por Trump después de la intervención de
la compañía Cambridge Analitics, o lo sucedido en Myanmar con Facebook
donde fue acusada de convertirse en el vector fundamental de la propaganda
contra la minoría rohingya, víctima de un
genocidio, han hecho que el año 2017 no sea precisamente un año para recordar por
parte de dichas compañías. Lo que nos dice el informe sobre las redes
en España es que es un fenómeno plenamente consolidado, donde su uso es masivo.
Sin embargo todos estos factores narrados más uno que se está volviendo en la “piedra
angular” de dichas compañías, “LA PRIVACIDAD”, puede
hacer que las mismas pasen una largo túnel de oscuridad hasta que su
negocio tenga una configuración que garantice tanto el buen uso, como los
derechos de las personas que interactúan en las mismas. Las palabras de Sean Parker deberían de hacer
reflexionar a autoridades, reguladores, directivos, etc., por venir de quien
viene, con el fin de garantizar que la sociedad no corra el riesgo de ser
manipulada y conducida por senderos no deseados. Lo que nos jugamos es
demasiado importante…La libertad.
Ya lo dijo Voltaire: “Es difícil
liberar a los necios de las cadenas que veneran”.