“Cambiar el mundo cuando era
joven y mi imaginación no tenía límites, soñaba con cambiar el mundo. Según fui
haciéndome mayor, pensé que no había modo de cambiar el mundo, así que me
propuse un objetivo más modesto e intenté cambiar solo mi país. Pero con el
tiempo me pareció también imposible. Cuando llegué a la vejez, me conformé con
intentar cambiar a mi familia, a los más cercanos a mí. Pero tampoco conseguí
casi nada. Ahora, en mi lecho de muerte, de repente he comprendido una cosa: Si
hubiera empezado por intentar cambiarme a mí mismo, tal vez mi familia habría
seguido mi ejemplo y habría cambiado, y con su inspiración y aliento quizá
habría sido capaz de cambiar mi país y -quien sabe- tal vez incluso hubiera
podido cambiar el mundo”. (Encontrada en la lápida de
un obispo anglicano en la Abadía de Westminster).
En
el año 2015 cuando me despedí en navidades en el post "2015
ALGUNAS LUCES...Y MUCHAS SOMBRAS EN LAS COMPAÑÍAS", formulé el siguiente deseo para el año 2016, decía
lo siguiente: “Para terminar este post decir que creo firmemente en las personas y en sus capacidades, lo que a veces
puede generarme cierta duda es la persistencia y el interés de algunas por
seguir cometiendo los mismos errores. Esto muchas veces trae consigo que lo que
en un principio puede parecer difícil de conseguir, con el paso del tiempo y
el error sistemático se convierta en imposible, si quien busca la solución no
cambia las acciones que han llevado a dicho callejón sin salida. Así
pues espero que tras el paso de estas navidades, el año 2016 nos traigan nuevas
ideas, iniciativas y comportamientos que estimulen la creatividad de quien
tiene que liderar esta nueva era que acaba de comenzar”.
Termina el año 2016 y si
hubiese que poner un título al mismo se podría decir que este ha sido un "año
de transición" tanto
a nivel económico como empresarial. En algunas compañías se abría un
cierto rayo de luz con los cambios que se abordaron a nivel ejecutivo (CEO),
sin embargo ese relevo generacional de momento no da pie a atisbar que sirva
para realizar los cambios que se demandan en las mismas. Un hándicap que
arrastran dichos cambios es que los relevos caen sobre personas que lideraron
las compañías hasta la situación en la que se encuentran en la actualidad, bien es cierto
reconocer que esto no debería ser problema, si se abordase dicha situación con
nuevas ideas, proyectos y personas, no con lo mismo que ha resultado letal en el devenir de las mismas. Este hecho está afectando muy negativamente a las compañías en su devenir futuro, ya que las
mismas tienen graves problemas estructurales como son por ejemplo: altos endeudamientos,
caída bursátil, ventas estancadas, pérdida de cuota de mercado, reducciones de
personal, etc. Se podría decir
que no es fácil ver el bosque cuando uno camina por dentro de él, como tampoco
es sencillo dirigir un ejército cuando uno está en plena batalla, pero
ese es el principal desafío al que se debe enfrentar un líder cuando quiere
implementar dicho cambio. Adquirir plena
consciencia de las dificultades que supone dicho reto es el primer paso que tiene
que dar el líder, para ello es necesario confrontar problemas, debilidades y
fracasos que muchas veces preferimos seguir manteniendo como puntos ciegos y
así evitar los enormes desafíos que suponen. De esta situación surge en
las personas una fuerte resistencia a salir de su zona de confort, a pesar del enorme
precio que se paga por tener nuestra conciencia limitada. Cuando el CEO de
una compañía persigue hacer “bailar al elefante corporativo” se
requiere seguir el siguiente consejo: “Cuando hay entusiasmo, convicción, orden, organización, recursos,
compromiso de los soldados, tienes la fuerza del ímpetu y el tímido es
valeroso. Así es posible asignar a los soldados por sus capacidades,
habilidades, y encomendarles deberes y responsabilidades adecuadas. El valiente
puede luchar, el cuidadoso puede hacer de centinela, y el inteligente puede
estudiar, analizar y comunicar. Cada cual es útil”. Libro “El arte de la guerra “Sun Tzu, Capitulo 5. Obviamente si los soldados como nos dice Sun Tzu no están comprometidos con la misión, resultará imposible disponer de todas las capacidades que
atesoran para poder luchar y vencer en la batalla en la que se encuentren
inmersos.
Durante este año 2016 la política de comunicación
en algunas compañías ha estado muy limitada para evitar situaciones
desagradables. Si a esto unimos una cierta opacidad e interpretación sesgada de
ciertos kpis importantes en las compañías, tendremos un escenario donde dicha comunicación ha
perdido frescura, espontaneidad y veracidad. Un sistema que
se ha implantado como forma de control de dicha comunicación es el
apantallamiento y la comunicación en diferido. La utilización de interlocutores
(intermediarios) o buzones en redes sociales para dejar las preguntas o
cuestiones que inquieten a los empleados ha sido un verdadero dislate por quien
pretende ganarse la credibilidad de los empleados. El mantenerse
alejados del cuerpo a cuerpo es una estrategia equivocada, ni el plasma
ni la distancia son elementos que generen confianza, se necesita
mantener por parte de los directivos una comunicación de tú a tú, constante,
veraz y regular en el seno de la compañía. Este hecho es fundamental para que
todo funcione correctamente dentro de todos los imprevistos y cambios que hay y
se suceden diariamente. Pero más aún en épocas difíciles, en las que es fácil
que surjan dudas, rumores y suposiciones sobre la estabilidad de los puestos de
trabajo o del sueldo o, incluso, sobre la viabilidad de la empresa. Un
hecho que llama la atención, donde no ha existido esa comunicación de forma veraz
y directa este 2016 es en la utilización de las redes sociales de forma
incorrecta. En algunas compañías las redes sociales se han utilizado sin ninguna
intención real de hacer de ellas un gran canal de comunicación, dinámico,
abierto, donde se digan las buenas y malas noticias, sino que más bien se han
utilizado como un elemento propagandístico con el que la dirección de la
compañía quiere poner a su servicio aquellas noticias que le interesan y
ocultar lo que le molesta. Esto cuando se hace y lo que se
comunica está respaldado por hechos o noticias públicas, la compañía
sale obviamente reforzada, sin embargo cuando se comunican
noticias positivas que son desmentidas en otros ámbitos públicos como prensa
económica, reguladores, etc., donde se informan de problemas en dicha compañía,
se genera un sentimiento de incredulidad y poca confianza por parte
del trabajador con respecto a dicho medio de comunicación interno.
Esta situación contrasta por otro lado con el poco acento que se ha puesto en
gestionar de forma correcta un indicador esencial como es, el Clima Laboral.
Este año 2016 ha sido un año totalmente perdido con respecto a dicho
indicador en algunas compañías, la total ausencia de acciones o iniciativas ha
sido la tónica dominante. Eso no ha sido obstáculo para
que desde la dirección de las compañías y con el silencio de otros actores que
participan en las mismas, no se hayan hecho los deberes en este Kpi. Sin
embargo, si se reclama a los empleados su participación en la encuesta de Clima
Laboral... una incongruencia que
no hace más que socavar la poca credibilidad que inspiran dichos directivos.
Otro hecho importante que
ha pasado en las compañías este 2016 tiene que ver con la cancelación de la
formación presencial y la impartición
de la misma a través de cursos MOOC (Massive
Open Online Courses). Como expuse en un post el 14 de noviembre http://bit.ly/2eWLaJf . En el mismo comentaba
que expertos de reconocido prestigio ponían en entredicho la calidad de dicha
formación, ya que si universidades como “Stanford o el MIT dieran créditos por estos cursos a los
estudiantes que tengan éxito en los exámenes, y luego les otorgaran grados
completos, entonces, el modelo podría ser diferente.
Pero estas universidades de élite ofrecen MOOC como una forma filantrópica
de educación permanente, y hasta que estas instituciones estén dispuestas a
otorgar créditos y títulos para este tipo de programas, tenemos que creer que
ellos piensan que se trata de una educación de segunda clase, adecuada sólo
para las masas". Y ponía como botón de muestra el siguiente ejemplo,
“la matricula en el Massachusetts
Institute of Technology (MIT) tenía un coste para un extranjero de unos
36.000 euros en el año 2012, a lo que había que sumar unos 8.200 euros para
vivir en el campus. La relación de alumnos-profesor era de 8 a 1 . En el MIT entre los cerca de 1.000 miembros de
su claustro hay o ha habido 78 premios Nobel, 52 National Medal of Sciencie, 45
Rhodes Scholars y 38 MacArthur Fellow. Querer comparar la
calidad de dicha formación con un curso o certificado MOOC obtenido a través de una plataforma online parece cuando
menos una broma…de mal gusto. El hecho es que para una compañía una broma como
esta, tiene un coste y unos daños demasiado elevados para poder permitírselos
si quiere seguir compitiendo en el mercado. Cabe preguntarse entonces, ¿Quién,
que intereses existen, y porque se ha abandonado la formación presencial de las personas
que están dentro de las compañías hacia metodologías de dudosa calidad cuando
existen recursos propios dentro de las mismas que podrían impartir dicha
formación con una notable calidad y a un coste reducido? Esta es una pregunta que quizás se debiera hacerse algun directivo, ya que el impacto de dicha acción en las compañías es devastador.
Durante este 2016 las
compañías se han visto envueltas en sucesos y acontecimientos ajenos a las
mismas que han marcado su devenir en las bolsas y los mercados
financieros, un ejemplo han sido acontecimientos como, el “Brexit” inglés
o el “tapering”
financiero del Banco Central Europeo (BCE). Con el primero las bolsas mundiales
han sufrido una “sacudida”
que ha ocasionado millonarias pérdidas para los accionistas de todo el mundo. Por contra el “tapering” lanzado por el Banco Central Europeo (BCE) sobre la compra de bonos en grandes empresas privadas de Europa, ha resultado un bálsamo. Estas se han visto
muy beneficiadas con la compra de bonos de forma masiva efectuada en aquellas que tenían su bono con la calificación de “grado de
inversión”. Es esta situación la que obliga a dichas compañías a no perder
dicha calificación, ya que esto les facilita una financiación muy buena con
respecto a otros instrumentos financieros. Según el presidente del BCE Mario Draghi esto
durará hasta diciembre del 2017 http://bit.ly/2harRvO, posteriormente se estudiará si procede prorogar el mismo o cancelar el programa. Desde marzo del 2017 se irá reduciendo el importe de dichas compras de 80.000
millones de euros al mes a 60.000 millones de euros.
Según la Comisión Europea el crecimiento económico para el año 2017 será
“modesto”, e sus previsiones de otoño, la
velocidad de crucero que ha alcanzado Europa en el octavo año de la Gran
Recesión es frágil y desigual. Así la eurozona crecerá un 1,7% en 2016, sin embargo el año siguiente
apenas llegará a un el 1,5%, con la deuda y el paro aún muy
elevados. Factores como el “Brexit
“ o el efecto “Trump” así como
conflictos asociados a fenómenos proteccionistas en el ámbito comercial
amenazan muy seriamente la humilde recuperación. El miedo sigue siendo un
factor que lastra gravemente las posibilidades de recuperación que hay en
ciernes, factores como las consultas electorales que el año que viene se
celebrarán en Francia, Alemania y Holanda son riesgos políticos a tener en
cuenta. Se van terminando los vientos de cola que proporcionaban los precios del
petróleo y la política monetaria extraordinaria, y ni con esas Europa ha
conseguido alcanzar una velocidad de crucero parecida a la de otras
reactivaciones. El crecimiento es frágil y desigual, el endeudamiento
en todos los países es elevado, el paro se resiste a bajar de cotas del 10%,
que se elevan al 20% en países como Grecia y España. Y Bruselas es incapaz de
acompañar las políticas del BCE con otros estímulos: la Unión ya no receta la
austeridad de hace un lustro, pero Bruselas tampoco quiere alegrías. La
política fiscal será neutral en 2017 y 2018, a pesar de que el FMI, el G20 y
hasta Mario Draghi piden otra cosa.
El escenario pues, se presenta muy difícil para las diferentes economías en la
Unión Europea.
En el ámbito doméstico
(España) durante este 2016, el consumo ha seguido una mejoría muy ligera, todavía existen amplias
capas de la sociedad que están en una situación difícil, si a esto
unimos salarios reducidos tendremos un consumo que se ha reactivado muy
ligeramente, falta alegría y confianza en la economía, por lo que los margenes
todavía no se han recuperado a niveles previos a la crisis económica. A
esto hay que añadir que el parón sufrido en la constitución de gobierno durante un
año, ha motivado un impase en la inversión que ha significado una cierta
ralentización de la economía. Esto se ha trasladado a sectores y compañías
reguladas donde la recuperación de ingresos y clientes ha sido dispar, algunas compañías
siguen todavía en un estancamiento prolongado en sus ingresos, sin que de momento se les atisbe
ninguna recuperación clara ni de ingresos ni en ganancia de clientes. Si
a esto se añade que algunas han visto incrementado sus costes de
aprovisionamientos como ha sucedido en el sector de las telecos con los derechos
audiovisuales como ha reconocido el presidente de Vodafone u otros factores,
como la aparición de un cuarto operador convergente (Masmóvil),
los margenes se verán todavía más presionados a lo largo del 2017 debido a que
el crecimiento del PIB será menor que el de este año.
El servicio de estudios del BBVA y el centro de estudios de las
cajas de ahorro FUNCAS prevén que
este año la economía española cierre entorno a una tasa de crecimiento de entre
3,1% o 3,2%. Sin embargo para el año 2017 se prevé que la misma caiga hasta entre
el 2,3% o 2,5%. Los
cálculos de FUNCAS reflejan un
desfase entre gastos e ingresos públicos equivalente al 3,6% del PIB en 2017
frente al 3,1% previsto, una desviación de medio punto. Este escenario, de
cumplirse, tendría consecuencias negativas para España porque se enfrentaría a
sanciones por parte de Bruselas de hasta 5.000 millones de euros y la
congelación de unos 1.300 millones de euros de fondos europeos, según han
advertido las autoridades comunitarias. La previsión de Funcas ya incluye las
medidas anunciadas sobre el calendario de los pagos del impuesto de sociedades.
El desafío del próximo año para la economía española es reducir el desfase
presupuestario en unos 15.000 millones de euros en solo doce meses, el
crecimiento de la economía por sí solo será insuficiente para que España haga
frente a dos de sus principales retos: la
creación de empleo de calidad y la reducción de deuda pública, señalan los
expertos de FUNCAS. En definitiva, FUNCAS calcula que España seguirá creciendo pero a menor ritmo a partir del
próximo año, esto será probablemente una mala noticia para el consumo, para compensar dicha situación FUNCAS reclama medidas audaces al gobierno para afrontar los principales desafíos de la
economía española; el desempleo, la deuda y el déficit público.
Factores internos y externos harán que el
crecimiento de la demanda doméstica y de las exportaciones se modere en 2017,
lo que podría ralentizar el ritmo de absorción de los todavía elevados
desequilibrios que presenta la economía española. En opinión de BBVA Research para reducir esta
vulnerabilidad sería necesario la disminución de la incertidumbre
sobre la política económica y la implementación de medidas ambiciosas para aumentar el crecimiento a medio y
largo plazo. En las compañías, medidas tales como la última modificación de la forma de pago del
Impuesto de Sociedades ayudará a reducir el desequilibrio en
las cuentas públicas, pero tendrá
efectos negativos en los márgenes financieros de las mismas, el principal
podría ser un aumento en la incertidumbre sobre política tributaria, que
disminuiría el nivel de inversión a largo plazo. Las medidas de política fiscal
que finalmente adopte el gobierno para aumentar la recaudación y ajustar los
desequilibrios en la economía y sus variables podrían tener un elevado impacto
sobre el crecimiento. Por ejemplo, medidas como el destope de las
cotizaciones a la seguridad social podrían suponer una carga extra añadida al
pago del impuesto de sociedades que dificultaría mucho la política de
contrataciones que tuviesen en cartera las empresas.
Para terminar este post decir que obviamente el
escenario para el año próximo es difícil y está muy sometido a factores
exógenos a las empresas que pueden impactar y dañar sus previsiones económicas.
Es por esta situación, que factores como la deuda y el apalancamiento
que tengan las compañías, debe de ser lo más reducido posible, para ganar
maniobrabilidad ante un escenario de moderado crecimiento en los ingresos y de
elevación en los tipos de interés. Para todo ello se requiere como
dije al principio de este post y como dije el año anterior en el post de
navidades, (corregir los
errores reiterados y sistemáticos en la gestión que han llevado a la situación
actual, de tal forma que lo difícil no se convierta en imposible, ya que sino
el final será un callejón sin salida). Intentar cambiarlo todo como
intento el abad al principio de este post puede ser mortal de necesidad, así
pues, de momento lo que cabría pedir es que quien lidere las compañías cambie
su forma de abordar los desafíos, ya que en algunos
casos, hasta la fecha la forma de abordarlos no ha servido nada más que para
ajustar la capacidad de las compañías haciéndolas más irrelevantes y sacar empleados
del mercado de trabajo con expedientes de regulación de empleo.
Ya lo dijo Walt Disney: “La
diferencia entre ganar y perder a menudo consiste en no abandonar”.
Quiero agradeceros muy
sinceramente los miles de visitas que habeis efectuado este año al blog,
dedicando parte de vuestro tiempo a la lectura de los post que he subido al mismo (118). Os dejo un enlace a cada uno de dichos post al final de este por si quereis echar un vistazo a alguno en particular. Desearos que paséis unas Felices Navidades y
próspero Año Nuevo. El próximo año espero volver a contar con vuestro
tiempo para la lectura de lo que vaya publicando… Un saludo y hasta pronto.
Lista de post publicados
este año 2016:
COMPARATIVA
SOBRE DATOS DE LA (CNMC) MESES AGOSTO-SEPTIEMBRE 2016
LA
COHERENCIA DIRECTIVA, UN BIEN ESCASO EN LAS COMPAÑÍAS
3º
TRIMESTRE SECTOR TELECOMUNICACIONES EN ESPAÑA, CRECIMIENTO DÉBIL
COMPAÑÍAS
CON OBEDIENCIA DEBIDA MÁS FORMACIÓN DEFICIENTE (MOOC)...CRISIS SEGURA
INTELIGENCIA
INTUITIVA... Y SU SIN SENTIDO EN LA EMPRESA
MAYORÍA
"FURIOSA", REDES SOCIALES...SALIDAS RADICALES
ENCUESTA
DE CLIMA LABORAL, CUANDO QUERER ES…PODER
LA
TRAGEDIA "SILENCIOSA"
SANCIONES
COMPETITIVAS, PÉRDIDA DE RECURSOS Y FUTURO
"ESPECTÁCULOS"
EMPRESARIALES PARA MOTIVAR...SIN HECHOS Y KPI,s SÓLIDOS, NO SIRVEN http://bit.ly/2dMFAWG
AGENCIAS
DE CALIFICACIÓN Y RIESGOS, EL "JUEZ" DE LAS COMPAÑÍAS
REDES
SOCIALES CORPORATIVAS... MAL GESTIONADAS Y AJENAS A LA REALIDAD
RESULTADOS
2º TRIMESTRE TELECOS ESPAÑA, DÉBIL CRECIMIENTO Y ESTRECHAMIENTO DE MÁRGENES http://bit.ly/2cbkwJe
LEARNING
BY DOING (APRENDER HACIENDO), CREATIVIDAD Y SUPERVIVENCIA EMPRESARIAL http://bit.ly/2atK3zj
TELCO
DIGITAL, LA QUINTA PLATAFORMA http://bit.ly/29TIOHj
LA
GLORIA DE LOS VULGARES, (ÉXITOS QUE LLEVAN A LA RUINA)http://bit.ly/293alUA
180
DIAS PARA EXTRAER CONCLUSIONES...Y ACTUAR http://bit.ly/28IcA16
BLURRING,
UNA PESTE EN LAS COMPAÑÍAS http://bit.ly/24ShwVy
MIEDO...
EN SITUACIONES DE CAMBIO EMPRESARIAL http://bit.ly/21jLbG9
VIAJE
HACIA LA INEFICIENCIA... DESTINO NINGUNA PARTE http://bit.ly/1O1e6Oa
CLIMA
LABORAL O "LA NOCHE MÁS OSCURA" http://bit.ly/1slZiQd
FILOSOFÍA
"AUTOTÉLICA" IGUAL A PASIÓN Y MOTIVACIÓN POR EL TRABAJO http://bit.ly/25jxLR2
ORGANIZACIONES
ÁGILES (PERSONAS ADIESTRADAS), LEAN UX http://bit.ly/1Ty1TPK
INTELIGENCIA INTUITIVA EN LA TOMA DE DECISIONES http://bit.ly/1sEMZ1I
INTELIGENCIA INTUITIVA EN LA TOMA DE DECISIONES http://bit.ly/1sEMZ1I