Se acaban de
publicar los datos de portabilidad del mes de enero del 2018, y parece que la
situación es un “remake” del año pasado, donde MasMóvil logró arrebatar en conjunto a Movistar,
Vodafone y Orange unas 400.000 portabilidades. En
enero de este año el Grupo MasMóvil no ha podido empezar mejor el año, en
conjunto ha arrebatado 60.500
portabilidades a los diferentes players del mercado. El camino
elegido por los principales operadores de implantar una estrategia de “más
por más”, más servicios por más precio sin ser requerido por el cliente, les
está pasando una factura considerable si nos atenemos a los datos de
portabilidades de este mes, sin embargo parece que los principales players no
han sacado todavía conclusiones a dicha estrategia. Si nos atenemos a los datos
publicados, este mes de enero, MasMóvil ha capturado ya el 16,25% de todos las
portabilidades que capturó en el año 2017… En un solo mes.
El Grupo MasMóvil
acumuló, (añadiendo a Happy Móvil) 24.500 clientes, Yoigo
25.800 más pero es que Pepephone tuvo un tremendo crecimiento
en enero y alcanzó los 10.200 clientes
en positivo, en conjunto como dije anteriormente 60.500 portabilidades.
Los principales
operadores consiguieron las siguientes cifras de portabilidad. Movistar pierde
este primer mes del 2018 un total de 21.100
portabilidades. Cifra que
maquilla ligeramente su low cost Tuenti
con la captura de 5.100 portabilidades positivas. Las subidas retiradas de
precio, en el último año contando la del día 5 de febrero de este año, han
sido siete subidas en su cartera de servicios tanto en las tarifas de móvil como
en el producto “Fusión”, esto le está pasando un alto coste. http://bit.ly/2BZVnNq
Vodafone es el operador que más pierde en este mes de enero a pesar del buen
resultado de su low cost Lowi. La marca principal es la que
más pierde con 50.000 portabilidades
menos. Una auténtica sangría que maquilla ligeramente con las 7.000
portabilidades que suma Lowi.
La situación
del operador francés Orange parecía enderezarse en el último mes
del año pasado, sin embargo este mes de enero las cosas se le han puesto otra vez
“complicadas”, Orange que, incluso con los datos de
Amena sumados a su saldo principal, cierra enero de 2018 con 39.000 clientes menos. Jazztel acumula 8.500 portabilidades positivas, a
las que también habría que sumarle los 4.700
que obtiene Simyo.
En cuanto a las
OMV´s los resultados son dispares, el grupo de las cableras del
norte Móbil R es la única que entra en pérdidas con 1.100
portabilidades menos en enero. La asturiana Telecable
crece con 2.900 portabilidades y Euskaltel se
salva con 400 portabilidades en positivo.
Por otra lado,
las grandes cadenas de distribución siguen perdiendo clientes, Eroski
Móvil (-600), Carrefour Móvil (-600) y MovilDia
(-130) siguen en cifras negativas un mes más.
En el resto, la
suerte ha sido dispar, entre el bando de los que han acabado con saldo positivo
está DiGi con (12.300), Llamaya suma
(5.400), Ion Mobile con (5.000), Opencable con
(2.300), PTV Telecom con (2.000), Hits Mobile con
(1.500), Lcrcom con 1.400, República Móvil con
(1.500), YouMobile con (650), Lemonvil con (500), Fleximóvil
con (100) y, finalmente, Ios con otros (100). En el bando
de los que terminan enero 2018 con portabilidad negativa hay que citar a Lycamobile,
que perdió (7.200) y a Ocean´s con (300) portabilidades menos.
Como resumen de
este mes, se puede afirmar que la estrategia del Grupo MasMóvil de
ajustar las tarifas a las necesidades del cliente y no al revés (imponer
las necesidades al cliente) como están haciendo otros operadores,
les está dando un resultado fantástico http://bit.ly/2nNBKTK. Si a esto añadimos la propuesta de no
subir precios como ha afirmado su consejero delegado http://bit.ly/2GQqRsV
, la situación parece que les pinta bastante favorable este año…Falta
por ver la reacción de los perdedores en dicha portabilidad.
Ya lo dijo Robert Gately: “La
gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo”.
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